Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi agenturou Lycan a jejími klienty. Platné od 1. 1. 2025.
Poskytovatelem služeb je fyzická osoba podnikající pod obchodním názvem Lycan, se sídlem v Praze, Česká republika, e-mail: matyas.raibr@gmail.com.
Tyto podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a klientem, jejichž předmětem je tvorba webových stránek, grafický design, SEO a s tím spojené digitální služby.
Ceny jsou uvedeny na webu bez DPH. Dodavatel není plátcem DPH — pokud se stane plátcem, klienty o tom předem informuje. Konkrétní cena projektu je specifikována v potvrzení objednávky nebo ve smlouvě o dílo.
Před zahájením prací je klient povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny projektu. Záloha je nevratná v případě, že klient bez udání důvodu projekt zruší po zahájení prací.
Zbývajících 50 % ceny je splatných nejpozději do 5 pracovních dnů od předání hotového díla. Dílo je předáno po uhrazení doplatku v plné výši.
Při prodlení s platbou delším než 7 dní je dodavatel oprávněn pozastavit provoz webu až do úhrady dlužné částky. Úroky z prodlení činí 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
Standardní dodací lhůta je 48 hodin od uhrazení zálohy a předání všech podkladů klientem. U komplexnějších projektů (Standard, Premium) se termín dojednává individuálně a je uveden v potvrzení objednávky.
Termín se prodlužuje o každý den, kdy klient nedodá požadované podklady nebo nereaguje na komunikaci dodavatele.
Každý balíček zahrnuje 2 kola revizí zdarma. Další revize se účtují hodinovou sazbou dle aktuálního ceníku, o které bude klient předem informován.
Na technické fungování webu (chyby v kódu, nefunkční prvky dodané dodavatelem) poskytuje dodavatel záruku po dobu 30 dnů od předání díla.
Reklamaci je třeba uplatnit e-mailem na matyas.raibr@gmail.com s popisem závady, případně se screenshoty. Dodavatel potvrdí přijetí reklamace do 24 hodin a závadu odstraní do 5 pracovních dnů.
V případě sporu se klient a dodavatel pokusí nejprve o smírné řešení. Pokud to není možné, může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Po uhrazení celé ceny díla přechází majetková autorská práva k výstupu na klienta, pokud se strany nedohodnou jinak. Dodavatel si vyhrazuje právo uvést projekt v portfoliu a referencích.
Klient odpovídá za to, že podklady (texty, fotografie, loga), které dodal, neporušují práva třetích osob. V případě nároků třetích osob z tohoto titulu nese odpovědnost klient.
Dodavatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo jiné následné škody vzniklé v souvislosti s poskytnutými službami. Celková odpovědnost dodavatele je omezena na výši uhrazené ceny konkrétní zakázky.
Správcem osobních údajů je Lycan (viz čl. 1). Zpracovávané osobní údaje jsou: jméno, e-mail, telefon, IP adresa a obsah komunikace.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (účetní záznamy 10 let, daňové doklady 10 let).
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost svých údajů. Žádosti zasílejte na matyas.raibr@gmail.com. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Osobní údaje mohou být předány poskytovateli formulářové služby Formspree, Inc. (USA) — dle Privacy Shield / SCC — a účetnímu softwaru. Údaje nejsou prodávány třetím stranám.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Veškeré spory řeší příslušný soud v České republice.
Dodavatel je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách informuje klienty na webu minimálně 14 dní před jejich účinností. Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky platné v době uzavření smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.
Verze 1.0 — naposledy aktualizováno: leden 2025.